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便民“慢火车”开出温暖幸福感

2021-02-13 17:58  [来源:华声在线]   [编辑:曾芹]

? ? ?华声在线2月13日讯(毛钦枫)长沙到炎陵K9233/6次虽是慢火车,但确实是老区人民的方便车。

? ? ?大年初二,依然人流涌动,列车出现区段性超员。株洲开车后,1号车厢乘务员肖兵按标准巡视车厢,发现一名拄着拐杖的旅客行动不便,立即关心地询问。这位旅客杨某某(男,52岁,湖南株洲人)腿患残疾,没有同伴,株洲到炎陵。经与旅客杨某某交谈,流露出到炎陵能提供轮椅出站的意愿。肖兵告知旅客不要急,列车会尽力想办法解决。

? ? ?肖兵随即将情况向列车长方静汇报。方静迅速和炎陵站联系轮椅,并交待肖兵一路上细心照顾好旅客。到终点炎陵站,列车长与乘务员亲自扶旅客到边门口,细心将旅客扶上轮椅。


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? ? ?列车工作人员热心、细致、高效的服务使杨某某非常感动,他没想到在这趟设备简陋的慢火车上能享受到及时和细致的服务,在节日里感受到了温暖,他激动地说“这趟车虽慢,但服务真好!”


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